Miért nem jönnek új vendégek, pedig folyamatosan posztolsz?

Minden nap posztolsz, szép fotókat válogatsz, ötletes feliratokat írsz, mégis ugyanazok a vendégek foglalnak, mint eddig. Új arc alig-alig érkezik. Ha ezen már te is sokat gondolkodtál, jó helyen jársz - mert a probléma szinte sosem a posztolás mennyiségén múlik, hanem azon, hogy mi történik a tartalom megtekintése és a tényleges foglalás között.

A posztolás és a vendégszerzés két különböző dolog

Sokan gondolják úgy, hogy ha elég sokat posztolnak, előbb-utóbb jönnek az új vendégek is. Ez félig igaz: a posztolás fenntartja a kapcsolatot a meglévő követőiddel, emlékezteti őket rád, erősíti a márkádat. De önmagában ritkán hoz be új embereket, akik még sosem hallottak rólad.

A vendégszerzés egy folyamat, aminek a posztolás csak az egyik állomása. Van előtte és utána is lépés, és ha ezek közül akár egy is hiányzik vagy döcög, a leendő vendég egyszerűen elveszik útközben - anélkül, hogy te ezt észrevennéd. Nézzük végig együtt, hol szoktak ezek a törésvonalak kialakulni.

Első akadály: egyáltalán látja-e, hogy létezel?

Mielőtt bárki foglalna nálad, előbb találkoznia kell veled valahol. Ha a posztjaidat csak azok látják, akik már követnek téged, akkor gyakorlatilag önmagadnak beszélsz. Az Instagram és a Facebook algoritmusa nem garantálja, hogy a tartalmad új embereket is elér - ehhez tudatosan kell dolgozni.

Érdemes megnézni, hogy a posztjaid mekkora eléréssel rendelkeznek a követőid számához képest, és hogy mennyi az úgynevezett "idegen" elérés - vagyis hányan látják a tartalmadat azok közül, akik még nem követnek. Ha ez az arány nagyon alacsony, akkor hiába gyártod a szebbnél szebb fotókat, azok nem jutnak el olyanokhoz, akik még nem ismernek.

• Használj helyi hashtageket és lokációt, hogy a közeledben élők is rád találjanak • Kérd meg elégedett vendégeidet, hogy jelöljenek be, ha megosztják az élményüket • Időnként fizetett hirdetéssel is érdemes megtámogatni egy-egy erősebb posztot

Második akadály: érdekli-e egyáltalán, amit lát?

Tegyük fel, hogy valaki új ember mégis szembejön a tartalmaddal. Itt jön a következő kritikus pont: vajon megáll-e a görgetésben, vagy csak átsuhan a szeme rajta?

Sok szépségipari poszt ugyanis inkább a szakembernek szól, mint a vendégnek. Ha a bejegyzésed arról szól, hogy "milyen technikát használtál" vagy "mennyi órát tanultál a kivitelezésért", az a szakmai közösségnek érdekes lehet, de a leendő vendég nem ezt keresi. Ő azt akarja tudni, hogy mit fog kapni, és hogy ez neki milyen érzést, eredményt hoz.

Próbáld meg minden poszt elkészítése előtt feltenni magadnak a kérdést: "Ha most először találkoznék ezzel a bejegyzéssel, engem miért érdekelne?" Ha a válasz az, hogy "mert szép a munka", az kevés. Mutasd meg, milyen problémát old meg, milyen érzést ad, vagy milyen konkrét eredményt hoz a kezelésed.

Harmadik akadály: könnyű-e neki lépni?

Ez az a pont, ahol a legtöbb vendég elveszik - és a legtöbb szépségipari szakember észre sem veszi, hogy itt csorog el a lehetőség. Valaki megnézi a posztodat, tetszik neki, érdeklődik... és aztán? Ha nincs egyértelmű, azonnal elérhető következő lépés, akkor nagy eséllyel bezárja az alkalmazást, és soha többé nem gondol rád.

Gondolj bele: te magad hányszor néztél meg egy terméket vagy szolgáltatást online, ami tetszett, de mert bonyolult volt a rendelés vagy a foglalás, inkább elhalasztottad - és aztán el is felejtetted? A leendő vendégeddel is pontosan ez történik.

Ezért minden poszt alatt legyen egyértelmű, mit tegyen most a néződ:

• Kattintson egy linkre, ami közvetlenül az időpontfoglalóhoz visz • Írjon üzenetet egy konkrét kérdéssel • Mentse el a posztot, ha még nem áll készen a döntésre

Minél több kattintásba, keresgélésbe kerül a foglalás, annál többen adják fel útközben. Ha a bio linkje egy zsúfolt weboldalra visz, ahol tíz kattintás után lehet csak eljutni az időpontfoglalóig, azzal sok érdeklődőt veszítesz el.

Negyedik akadály: bízik-e benned eléggé ahhoz, hogy fizessen?

A szépségipari szolgáltatások bizalmi termékek. Valaki nem csak egy hajszínt vagy egy körömdíszt vásárol, hanem rád, a kezedre, a tudásodra bízza magát. Ez a bizalom nem épül fel egyetlen szép fotóból - időbe telik, és több találkozásra van hozzá szükség.

Ez az oka annak, hogy sokszor nem is a legutóbbi posztod dönt, hanem az, amit összességében látott rólad az elmúlt hetekben. Ha a posztjaid csak a végeredményt mutatják, de sosem látja, ki vagy te, hogyan dolgozol, milyen a stílusod, nehezebb neki elköteleződnie.

Az emberek nem féltucat tökéletes fotótól bíznak meg valakiben - hanem attól, hogy folyamatosan, hitelesen látják, mit és hogyan csinál.

Érdemes időnként megmutatnod a folyamatot, a munkakörnyezetedet, néhány vendégvéleményt, vagy akár egy rövid videót arról, hogyan gondolkodsz egy adott kezelésről. Ezek apró, de fontos bizalomépítő elemek, amik segítenek abban, hogy amikor eljön a döntés pillanata, ne legyen kérdés, kihez forduljon.

Nézd végig a saját utadat vendégszemmel

Ha új vendégeket szeretnél, ne csak azt nézd, hányszor posztoltál a héten - kövesd végig a teljes utat, amit egy leendő vendégnek be kell járnia. Látja-e egyáltalán a tartalmadat? Érdekli-e, amit lát? Könnyű-e neki a következő lépést megtennie? És van-e elég bizalma ahhoz, hogy végül nálad foglaljon?

Ha ezek közül akár egy pontot is finomítasz, már érezhető változást hozhat. Nem feltétlenül több posztra van szükséged - hanem arra, hogy a meglévő tartalmaid valóban elvezessenek a foglalásig. Ez a különbség a posztolás és a vendégszerzés között.